Termos e Condições

O presente documento contém as condições que regulam a venda dos produtos (doravante, Condições de Compra) apresentados nesta página web por parte de Luis Alberto Abrantes Galhano, com morada em Rua Antonio Feliciano de Castilho, 47 3750-313 Águeda Portugal, com o número de contribuinte 237179474. Esta página web, que funciona sob o nome de domínio leafinghomes.com, é gerida pelo antes citado Luis Alberto Abrantes Galhano.

Pedimos-te que leias atentamente as presentes Condições antes de realizares uma encomenda, já que ao fazeres uma encomenda através da mesma, consentes ficar vinculado a estas Condições, as Condições de Utilização da web e à nossa Política de Privacidade e Política de utilização de cookies. Se não estiveres de acordo com todas as Condições e Políticas, não deverás utilizar esta página web.

As presentes Condições de compra poderão ser modificadas a qualquer momento, pelo que as deves ler antes de efetuares qualquer compra através da nossa página web. Se desejares realizar alguma pergunta relacionada com estas Condições podes entrar em contacto connosco enviando um e-mail para [email protected] ou telefonando para o número (+351) 234 028 640 (de segunda a sexta, das 9.30h às 18.30h. CET, exceto feriados nacionais de Portugal.

Ao proceder à compra, estas a confirmar a aceitação das presentes Condições. Assim, declaras que leste e aceitas sem reserva alguma as presentes Condições de Compra e, especialmente, que:

1. És maior de 18 anos e tens suficiente capacidade legal para celebrar contratos.

2. Não poderás realizar nenhum tipo de encomenda especulativa, falsa ou fraudulenta.

3. Tens a obrigação de nos facilitares de forma correta o teu endereço de correio eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto.

4. Se não nos facilitares todas as informações que necessitamos, não poderemos efetuar o envio da tua encomenda.

Os artigos disponíveis nesta página web estarão disponíveis apenas para Portugal continental (excluídos Açores e Madeira).

Não se fazem envios para Apartados Postais, por isso é necessário que nos detalhes o endereço completo e exato de entrega.

A oferta dos produtos tem validade enquanto existirem na página www.leafinghomes.com, salvo seja informado um prazo determinado, como no caso das ofertas promocionais para datas assinaladas.

4.1 Disponibilidade dos produtos

Em qualquer caso, todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade das mesmas. Caso se produzam dificuldades relacionadas com o seu fornecimento ou stock, reembolsar-te-emos qualquer pagamento que já tenhas feito. Reservamo-nos ao direito de retirar qualquer produto desta página web, a qualquer momento, sem que isso suponha a assunção de nenhum tipo de responsabilidade por parte da Leafing Homes.

4.2 Recusa a processar uma encomenda

Embora façamos sempre os possíveis para processar todas as encomendas, pode haver circunstâncias excecionais que nos obriguem a recusar o processamento de alguma encomenda depois de termos enviado a Confirmação de Encomenda, pelo que nos reservamos ao direito de o fazer a qualquer momento. Em todo o caso, a Leafing Homes não será responsável pelo facto de retirar qualquer produto desta página web, tirar ou modificar qualquer material ou conteúdo da página web, ou por não processar uma encomenda, uma vez já tendo enviado a Confirmação de Encomenda.

Verás que comprar em www.leafinhomes.com é cómodo e fácil: após teres selecionado o artigo que desejas comprar, deverás clicar sobre o botão adicionar e selecionar o número de unidades que desejas.

Após teres selecionado o que foi referido anteriormente, deverás clicar sobre a opção “Adicionar” e depois sobre a opção “Proceed to Checkout”, para posteriormente indicar os dados de envio e aceder às opções de pagamento.

Poderás comprar em www.leafinghomes.com como Convidado ou como Usuário Registado. Registares-te dar-te-á a oportunidade de receber a nossa Newsletter, beneficiar de descontos e promoções, aceder ao historial das tuas compras e armazenar os teus dados de envio e faturação para que não tenhas que voltar a introduzi-los em compras futuras. Para mais informações sobre este tema, ver o Ponto 15 das presentes Condições.

A aceitação da compra deverá ser feita através da ativação do botão “Confirmar Encomenda”. Antes deverás:

1. Identificares-te como Usuário Registado (se ainda não o fizeste antes de iniciar o processo de compra), ou eleger a opção de continuar como Convidado.

2. No caso de teres optado por realizar a compra como Convidado, será necessário que nos forneças os teus dados pessoais e de envio para que possamos processar a tua encomenda.

3. Caso necessites de fatura, pedir-te-emos os correspondentes dados fiscais.

4. Escolher o método de pagamento.

5. Tendo aceite a compra e realizado o pagamento, receberás um correio eletrónico com um código de identificação da tua encomenda.

No entanto, tem em conta que todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade do produto ou produtos solicitados, assim como ao cumprimento, em especial, das condições especificadas na Cláusula 2.

7.1 Preços

O preço dos produtos será o que for estipulado a cada momento em www.leafinghomes.com.

Todos os preços são indicados em EUROS. Os preços presentes na página web excluem os gastos de envio especificados na Cláusula 8. A compra de qualquer um dos produtos em www.leafinghomes.com obriga necessariamente ao pagamento de um preço.

Os preços podem mudar a qualquer momento, mas as mudanças não afetarão as encomendas para as quais já tenhamos enviado uma confirmação de envio.

7.2 Formas de pagamento

Todas as compras podem ser pagas utilizando os seguintes meios de pagamento:

  • a) Cartões: Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard e American Express. Recomendamos que antes de realizares a compra verifiques (i) a data de validade do teu cartão, e (ii) o limite permitido para efetuar compras.
  • b) Multibanco.

 

7.3 Segurança durante o processo de pagamento

Comprova se preencheste corretamente todos os campos necessários. Após teres concluído todos estes passos, os dados serão transmitidos de forma encriptada mediante o Protocolo SSL. Se escolheres fazer o pagamento através de cartão, o sistema contactará o banco que o emitiu para que autorize a compra. Após ter sido confirmada a autenticação pelo banco, efetuar-se-á o débito no cartão. Se o teu banco não confirmar a autenticação, a encomenda será cancelada. De qualquer forma, serás informado do resultado da operação mediante correio eletrónico.

Ao fazeres um pagamento com cartão confirmas que este é da tua propriedade. O pagamento mediante cartão de crédito estará sujeito a comprovações e autorizações por parte da entidade emissora do mesmo, pelo que se a dita entidade não autorizar o pagamento, não poderemos processar a compra e não nos responsabilizaremos, como consequência, por nenhum atraso ou falta de entrega.

Todas as nossas entregas serão realizadas através de uma Transportadora. Sem prejuízo do estabelecido na Cláusula 6 no que se refere à disponibilidade de stock, a entrega far-se-á, com carácter geral, no prazo de quatro (4) dias úteis a contar desde o dia seguinte ao dia em que fazes a encomenda. Dito prazo pode variar em função das circunstâncias concretas de cada encomenda, tais como a disponibilidade do produto escolhido ou a zona de envio. Para além disso, em circunstâncias excecionais dito prazo poderia ver-se alterado por incidências extraordinárias no serviço de transporte ou por dificuldades na entrega da mercadoria.

As entregas são realizadas de segunda a sexta. Não se preparam encomendas nem se realizam entregas aos sábados, domingos e feriados.

De seguida detalhamos os gastos de envio e os prazos de entrega:

Entrega ao Domicílio: Qualquer pedido feito entre segunda e sexta-feira antes das 13h chegará dentro de 1 a 4 dias úteis. Os pedidos feitos após as 13h podem levar até 4 dias úteis a chegar. Os pedidos feitos às sextas-feiras após as 13h e durante os fins de semana serão entregues a partir da terça-feira seguinte.
Portes: 3.99€ até 39.99€
Gratuito a partir de 49€, *excepto encomendas com peso superior a 30kg.
Durante os saldos, campanha de Natal ou promoções especiais o tempo de entrega pode ser superior ao habitual.

Tem em conta que a entrega deve poder ser feita na morada que indicares e no horário comercial.

Destacamos também a importância de nos proporcionares um número de telefone de contacto ao fazeres a encomenda, para que possamos entrar em contacto contigo caso a entrega sofra qualquer incidência.

Lembra-te que não se fazem envios para Apartados Postais, sendo imprescindível que nos detalhes o endereço exato e completo da entrega, o qual nunca deve estar situado num país diferente ao do país da compra.

Se não receberes a encomenda no prazo referido ou tiveres qualquer tipo de dúvida podes entrar em contacto connosco enviando um e-mail para [email protected], ou telefonando para o número (+351) 234 028 640 (de segunda a sexta, das 9.30h às 18.30h. CET, exceto feriados nacionais de Portugal.

Impossibilidade da entrega

No caso de não podermos fazer uma entrega, entraremos em contacto contigo para programar uma nova entrega.

No caso de não ser possível a entrega depois de duas tentativas, programaremos a devolução e reembolsar-te-emos o valor que já tenhas pago.

O contrato tem que ser formalizado em português.

 

Para que a tua experiência de compra seja sempre cómoda, em caso de dúvida podes entrar em contacto connosco enviando um e-mail para [email protected] ou telefonando para o número (+351) 234 028 640 (de segunda a sexta, das 9.30h às 18.30h. CET, exceto feriados nacionais de Portugal.

11.1 Devoluções (Direito de desistência)

A Leafing Homes prevê a possibilidade de poderes anular a tua encomenda sem nenhum custo, sempre que nos comuniques a anulação antes de a encomenda ter sido posta à disposição da empresa transportadora para o seu envio. Caso contrário deverás esperar por receber a encomenda para só depois tramitar a sua devolução.

Por favor, nota que durante as épocas de saldos, Natal, promoções especiais e períodos de elevada procura, nenhuma mudança de endereço de entrega ou cancelamento de pedidos será aceite.

Uma vez entregue o produto, disporás de um prazo de trinta (30) dias, desde a receção da encomenda para resolveres o contrato e realizares a devolução do produto adquirido. Deverás comunicar a Leafing Homes, dentro do referido prazo, o teu desejo de resolver o contrato.

11.2 Como realizar uma devolução?

Se fizeste a compra como usuário registrado:

a) Contacta-nos através do email [email protected], manifestando o desejo de devolução ou troca, incluíndo o teu número de encomenda.

No prazo máximo de catorze (14) dias desde a data em que tenhas comunicado a Leafinghomes a tua vontade de desistir ou de resolver o contrato, a Leafing Homes devolver-te-á o dinheiro da compra pelo mesmo meio pelo qual recebeu.

O direito de desistência/resolução será gratuito.

11.3 Além disso, agradeceremos que tenhas em conta o seguinte:

1º Não se admite o direito a desistir do contrato cujo objecto seja o fornecimento de produtos selados por razões de higiene ou que tenham sido abertos após a entrega.

2º Assegura-te de que os artigos estejam nas mesmas condições nas quais os recebeste. Não se fará nenhum reembolso se o produto foi aberto ou usado  de produtos que não estejam nas mesmas condições nas quais foram entregues ou que tenham sofrido algum dano. Por favor, devolve o artigo utilizando ou incluindo todos os seus envoltórios originais e outros documentos que, se assim for o caso, o acompanhem. Em todo caso, deverás entregar juntamente com o produto a devolver a fatura que tenhas recebido quando realizaste a compra.

3º Deverás devolver num mesmo envio todos os artigos que tenhas adquirido numa mesma encomenda que queiras devolver.

4º Caso se tenha entregue alguma oferta juntamente com o produto que desejas devolver, esta também deverá ser devolvida nas mesmas condições. Caso contrário, será debitado do valor a reembolsar, o valor correspondente ao valor da oferta.

5º Não podemos oferecer-te uma troca de produto.

6º Podes enviar a tua devolução apenas desde o mesmo país no qual efetuaste a encomenda.

7º Não se aceitarão devoluções realizadas com despesas de transporte pagas pelo destinatário.

8º Não se aceitarão devoluções realizadas por procedimentos diferentes dos que aqui foram descritos.

9º Apenas se efetuarão reembolsos de aqueles produtos que tenham sido devolvidos de acordo com a nossa política de devoluções.

10º Apenas tramitaremos as devoluções de produtos adquiridos em www.leafinghomes.com.

No caso de dúvidas acerca da nossa política de devoluções, podes entrar em contacto connosco enviando um e-mail para [email protected] ou telefonando para o número (+351) 234 028 640 dentro do horário de atendimento ao cliente (de segunda a sexta, das 9.30h às 18.30h. CET, exceto feriados nacionais de Portugal.

11.4 Produtos com imperfeições ou defeitos

Informamos-te que todos os produtos enviados são minuciosamente revistos para evitar estas situações.

No entanto, se considerares que o produto apresenta alguma imperfeição ou defeito de fabrico, por favor, contacta o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para [email protected] ou telefonando para o número (+351) 234 028 640 dentro do horário de atendimento ao cliente (de segunda a sexta, das 9.30h às 18.30h. CET, exceto feriados nacionais de Portugal.

Uma vez aceite a tua reclamação, entraremos em contacto contigo para organizar a recolha do produto (juntamente com a sua embalagem e rotulagem originais e outra documentação que o possa acompanhar) na morada e hora indicados, sem qualquer custo. Os montantes pagos serão reembolsados na totalidade no prazo de 14 dias. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado para pagar a compra.

Podes realizar uma encomenda registando-te como Cliente, criando uma conta própria na nossa loja on-line.
O registo como Cliente na nossa loja on-line, dar-te-á a oportunidade de, desfrutar de descontos, ver o historial das tuas compras, entre outras vantagens.
Assegura-te de indicar corretamente o teu endereço de email para que possas receber sem qualquer tipo de problemas as informações que te possamos enviar, como confirmação da encomenda, promoções exclusivas, e manteres-te informado sobre todas as nossas vantagens.
Para te registares como Cliente, deverás clicar sobre a opção “Criar Conta” e preencher os campos correspondentes.

Para acederes à tua conta de usuário, deverás clicar sobre a opção “Login” e introduzir o teu correio eletrónico e a tua password.
No caso de te esqueceres da tua password para acederes à tua conta de usuário, bastará clicares na opção “Perdeu a Sua Senha?” e introduzires o teu correio eletrónico, para o qual te enviaremos um e-mail para restabelecer a tua password.
Se optares por te registares como Cliente, informar-te-emos que os dados pessoais que nos facilites serão incluídos num ficheiro titularidade da Leafing Homes, com endereço na Rua Antonio Feliciano de Castilho, 47 3750-313 Águeda, (Portugal), número de telefone (+351) 234 028 640 com a finalidade de tramitar as tuas encomendas.

Em qualquer caso, informar-te-emos que poderás exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e/ou oposição, através enviando um e-mail para [email protected]

Ao realizares uma encomenda, e antes de a confirmares, poderás modificar os teus dados pessoais a qualquer momento. Após teres confirmado a encomenda, poderás modificar os dados proporcionados para a dita encomenda contactando o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente mediante o envio de um e-mail para [email protected] ou telefonando para o número (+351) 234 028 640 dentro do horário de atendimento ao cliente (de segunda a sexta, das 9.30h às 18.30h. CET, exceto feriados nacionais de Portugal.

Lembramos-te que poderás exercer a qualquer momento os direitos de acesso aos teus dados, retificação, cancelamento e/ou oposição enviando um e-mail para [email protected]

A Leafing Homes garante a privacidade dos dados que nos proporciones mediante a aplicação do protocolo SSL.
O navegador indica de forma gráfica que nos encontramos numa zona segura. Adicionalmente, poderás comprovar que estás numa zona segura verificando que o endereço do navegador começa por https (em vez de http).

Entender-se-á que as comunicações escritas que te são enviadas foram recebidas 24 horas depois de terem sido enviadas para um correio eletrónico, ou 3 dias depois da data do selo postal de qualquer carta.

Se achares que não as recebeste entra em contacto connosco através do Serviço de Atendimento ao Cliente, enviando um e-mail para [email protected] ou telefonando para o número (+351) 234 028 640 dentro do horário de atendimento ao cliente (de segunda a sexta, das 9.30h às 18.30h. CET, exceto feriados nacionais de Portugal.

As presentes Condições de Compra reger-se-ão, em todos e cada um dos seus extremos, pela lei Portuguesa. Sem prejuízo dos direitos que lhe pudessem assistir na sua condição de consumidor ou usuário, para resolver todas as controvérsias derivadas de questões referentes à Página Web, renuncias expressamente a qualquer outro foro que lhe pudesse corresponder, submetendo-se à jurisdição e competência exclusiva dos Tribunais de Águeda (Portugal).

Se alguma das presentes condições ou alguma disposição for considerada inválida, ilegal ou inexecutável em alguma medida pela autoridade competente, será separada das restantes condições e disposições que continuarão a ser válidas na medida em que assim o permita a lei.

“Em caso de litígios de consumo, o consumidor poderá recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios online disponível em https://webgate.ec.europa.eu/odr

Para conhecer as entidades de resolução alternativa de litígios de consumo existentes, consulte o portal do consumidor em www.consumidor.pt”